Меню

Механизм обратной связиВерсия для печати

 
Механизм обратной связи с бенефициарами (МОС)

Механизм обратной связи (МОС) – это получение оперативной и объективной информации, оценки и рассмотрения обращений (заявлений, предложений, жалоб, запросов, позитивных отзывов), касающихся проектов АРИС на всех их этапах реализации.

Принцип МОС – это прямая и обратная связь с доступными каналами для подачи обращения заинтересованных лиц проекта, с возможностью подать анонимное обращение.

Заинтересованные лица проекта – это лица, на которые проект напрямую или косвенно окажет положительное и отрицательное воздействие.

Заинтересованные лица проекта имеют, среди прочих, следующие права:

  • Право на получение информации;
  • Право от неправомерного вмешательства со стороны третьих лиц;
  • Право на проект без случаев мошенничества и коррупции.

Любое заинтересованное лицо (включая жителей села, подрядчиков, сотрудников проекта, органов власти и других вовлеченных сторон) могут подать жалобу, если он/она считает, что одно или несколько из выше представленных прав, либо какой-либо из проектных принципов или процедур были нарушены.

Любое лицо может направить через МОС свои комментарии или предложения по любому аспекту проекта. Все обращения должны быть зафиксированы и переданы ответственному сотруднику МОС в центральный офис АРИС для предоставления ответа по согласованию с соответствующими проектными сотрудниками, обеспечивающих соответствие всех ответов с Операционным руководством.

МОС АРИС доводит до сведения.

На всех этапах реализации проектов АРИС по интересующим вас вопросам и жалобам о реализации проектов АРИС, о случаях нецелевого использовании средств, о возможных фактах коррупции, совершенных в рамках реализуемых проектов АРИС, Вы можете сообщить по каналам передачи информации МОС АРИС:

  • WhatsApp: + 996 (770) 70-05-22, тел.: + 996 (550) 70-05-22,
  • Веб-сайт АРИС: www.aris.kg,
  • Электронная почта e-mail: bfm@aris.kg,
  • Социальные сети;
  • Устные или письменные обращения;
  • Письма нарочно;
  • Приемная АРИС.

Принимаются и анонимные сообщения.

Что является нецелевым использованием средств и коррупцией?

О ниже перечисленных нарушениях необходимо сообщать в МОС АРИС:

  • нарушение процедур заключения контрактов и руководства по закупкам,
  • ненадлежащее проведение торгов,
  • сговор с участниками торгов,
  • обманное проведение торгов,
  • мошенничество при выполнении контрактов,
  • обман при заключении контрактов,
  • мошенничество при проведении аудиторской оценки,
  • подмена продукции,
  • неправильная калькуляция цен или недостаточное наличие частей,
  • неправильное назначение оплаты за труд / неправильное определение расходов,
  • взяточничество и получение благодарностей,
  • попытка подкупа и/или получение взяток,
  • нецелевое использование средств, используя должностное положение,
  • правонарушения, связанные с транспортными расходами,
  • воровство и растрата средств,
  • грубое расточительство средств, предоставляемых АРИСом,
  • другие виды действий, влекущих за собою нецелевое использование средств, хищение.

Мы ценим Ваше мнение – это для нас важно!