Меню

Механизм обратной связиВерсия для печати

 
Механизм обратной связи (МОС)

Механизм обратной связи внедряется Отделом по связям с общественностью. Отдел является структурным подразделением Агентства развития и инвестирования сообществ Кыргызской Республики (АРИС), осуществляющим информационное обеспечение его деятельности и процесс внедрения механизма обратной связи, под непосредственным руководством Исполнительного директора.

Механизм обратной связи осуществляет свою деятельность на основании Конституции Кыргызской Республики, в соответствии с Уставом АРИС, приказами и распоряжениями АРИС, прочими локальными нормативными актами АРИС, а также нормативными правовыми актами Кыргызской Республики.

  • Механизм обратной связи – инструмент управления для качественной реализации проектов АРИС.
  • Механизм обратной связи – процесс систематического получения и реагирования на обращения бенефициаров.
  • Обратная связь с бенефициарами позволит получить актуальную информацию о последствиях принимаемых решений, определить «узкие места» в реализации проектов АРИС.

 
Цели:
 
Основной целью Механизма обратной связи является получение оперативной и объективной информации, оценки и рассмотрения обращений (заявлений, предложений, жалоб, запросов, позитивных отзывов), касающихся сферы реализации проектов АРИС на всех их этапах реализации.
 
Задачи:

  • Содействовать получению комплексной информации от бенефициаров, при помощи различных каналов механизма обратной связи:

        -  WhatsApp;
        -  Социальные сети;
        -  Веб-сайт АРИС: www.aris.kg;
        -  Устные или письменные обращения;
        -  Письма нарочно;
        -  Приемная АРИС;
        -  Электронная почта e-mail: bfm@aris.kg.

  • Выявлять причины сбоев в процессе работы на различных этапах реализации проектов.
  • Анализировать и корректировать деятельность сотрудников для эффективной реализации проектов в местных сообществах.
  • Содействовать регулярному информированию партнеров, ключевых заинтересованных сторон на каждой стадии реализации Проектов.

Географический охват:
 
Механизм обратной связи охватит все области Кыргызской Республики, где реализуются проекты АРИС:
       -  Чуйская область;
       -  Нарынская область;
       -  Иссык-Кульская область;
       -  Таласская область;
       -  Ошская область;
       -  Жалал-Абадская область;
       -  Баткенская область.

С августа 2017 года МОС внедряется в 3 проектах АРИС:

  • Проект сельских инвестиций - 3
  • Проект улучшения управления пастбищами и животноводством
  • Проект устойчивого развития сельского водоснабжения и санитарии (финансируемого ВБ)
  • В 2018 году планируется внедрить МОС во все проекты АРИС.

Пути достижения целей:

  • Информация о механизме обратной связи будет распространена всем бенефициарам и лицам, подпавшим под воздействие проектов АРИС, посредством регулярных информационных каналов (например, телевидение, газеты, радио), в том числе путем организации совещаний, круглых столов, проведения общественных слушаний, общественных встреч на всех этапах реализации проектов АРИС.
  • АРИС предоставит информацию о процедурах подачи обращений (где, когда и каким образом), сроках получения ответа на обращения, а также принципе конфиденциальности и праве подавать анонимные обращения.

МОС АРИС доводит до сведения.
 
На всех этапах реализации проектов АРИС по интересующемся вас вопросам и жалобам о реализации проектов АРИС, о возможных фактах коррупции в реализуемых проектах АРИС.
 
Вы можете сообщить по каналам передачи информации МОС АРИС:

  • WhatsApp: + 996 (770) 70-05-22, тел.: + 996 (550) 70-05-22,
  • Веб-сайт АРИС: www.aris.kg,
  • Электронная почта e-mail: bfm@aris.kg
  • Социальные сети;
  • Устные или письменные обращения;
  • Письма нарочно;
  • Приемная АРИС.

Принимаются и анонимные сообщения.
 
Что является нецелевым использованием средств и коррупцией?

МОС АРИС также рассматривает поступившие в центральный офис АРИС заявления о случаях нецелевого использовании средств и коррупции, совершенных в рамках реализуемых проектов, финансируемых международными донорскими организациями. О ниже перечисленных нарушениях необходимо сообщать в МОС АРИС:

  • нарушение процедур заключения контрактов и руководства по закупкам,
  • ненадлежащее проведение торгов,
  • сговор с участниками торгов,
  • обманное проведение торгов,
  • мошенничество при выполнении контрактов,
  • обман при заключении контрактов,
  • мошенничество при проведении аудиторской оценки,
  • подмена продукции,
  • неправильная калькуляция цен или недостаточное наличие частей,
  • неправильное назначение оплаты за труд / неправильное определение расходов,
  • взяточничество и получение благодарностей,
  • попытка подкупа и/или получение взяток,
  • нецелевое использование средств, используя должностное положение,
  • правонарушения, связанные с транспортными расходами,
  • воровство и растрата средств,
  • грубое расточительство средств, предоставляемых АРИСом,
  • другие виды действий, влекущих за собою нецелевое использование средств, хищение.

Мы ценим Ваше мнение – это для нас важно!